Jean-René Thies, consultant PIM/DAM
Lorsque vous démarrez avec nous, nous suivons ensemble un processus qui a fait ses preuves. Notre objectif : vous permettre d'utiliser crossbase le plus rapidement possible pour votre communication produit.
Votre chef de projet vous guidera à travers notre programme « onboarding ». Vous serez assisté par nos conseillers en applications. Ainsi, vous ferez la connaissance de vos futurs interlocuteurs, qui resteront à vos côtés après l'implémentation. Et ceux-ci apprennent aussi à vous connaître : Vos produits, vos processus, vos besoins et vos objectifs. Vous pouvez ainsi être sûr qu'à tout moment, en cas de questions ou de nouvelles exigences, vous serez aidé avec rapidité et simplicité.
Nous avons conçu notre solution logicielle de manière à ce que vous puissiez effectuer des adaptations même sans notre aide. Vous pouvez décider vous-même du niveau d'assistance que vous souhaitez obtenir de notre part.
Chez de nombreux prestataires, l'assistance personnelle prend fin au moment de la mise en production. À partir de là, le client communique avec des centres d'appels, des chatbots et des systèmes de tickets. Cela vous fait perdre du temps et vous ralentit. crossbase vous offre un excellent service à chaque moment de notre collaboration.
La communication indirecte vous fait perdre du temps et vous ralentit. C'est pourquoi nous attachons une importance particulière à un suivi personnel. Vos interlocuteurs sont personnellement joignables pour vous.
Nos développeurs ne sont qu'à quelques pas de votre interlocuteur personnel. Nous pouvons ainsi traiter les cas d'assistance avec rapidité et simplicité. Nous vous le garantissons !
crossbase est continuellement développé par nos soins. De nombreuses exigences de nos clients sont intégrées dans la solution logicielle. Ainsi, tous les utilisateurs de crossbase bénéficient directement des innovations.
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